Strategi Pemasaran Online Yang WAJIB Dilakukan
Bukan rahasia lagi bahwa internet
sudah menjadi kebutuhan POKOK bagi sebagian besar masyarakat Indonesia. Bahkan,
bagi masyarakat urban di Indonesia, kegiatan sehari-hari mereka selalu
berhubungan dengan internet, misalnya berinteraksi dengan orang lain di #media
sosial, membaca petunjuk jalan dengan Waze atau Google Maps, membaca berita di
media online, transaksi online, dan masih banyak hal lainnya. Saya adalah salah
satu orang yang akan merasa kesulitan ketika ‘lepas’ dari koneksi internet,
mungkin Anda juga.
Nah, bila kita hubungkan dengan
dunia bisnis, sudah terbukti bahwa kekuatan internet telah memberikan dampak
yang luar biasa bagi pertumbuhan dan perkembangan bisnis di Indonesia. Banyak
bisnis kecil yang berhasil memanfaatkan internet dengan baik sebagai media
pemasaran mengalami pertumbuhan pesat, walaupun memang ada beberapa bisnis yang
tidak mengalami hal serupa.
ertanyaannya kemudian adalah,
strategi pemasaran online seperti apa yang efektif dalam marketing online?
Apakah Anda atau saya harus menjalankan semua jenis pemasaran online agar bisa
memaksimalkan pertumbuhan bisnis?
Sebenarnya kita tidak perlu
menjalankan semua strategi pemasaran online, karena ini akan sangat menyita
waktu dan uang, dan tidak akan efektif. Namun, jika kita ingin membangun
reputasi bisnis di internet dan juga ingin memberikan pelayanan lebih baik bagi
pelanggan, maka ada 5 strategi pemasaran online standar yang wajib dilakukan
oleh bisnis Anda. Berikut ulasannya.
1. Membangun Website/ Blog Bisnis
Menurut saya, memiliki sebuah
website/ blog adalah salah satu hal yang sangat krusial bagi pebisnis saat ini.
Jika Anda tidak memiliki website/ blog, maka bisnis Anda akan semakin
tertinggal, atau bila tidak, kemungkinan besar bisnis Anda hanya akan ‘jalan di
tempat’.
Website/ blog adalah tempat di
mana orang-orang bisa lebih mudah menjangkau dan menghubungi kita, sehingga
kita akan memiliki kesempatan lebih baik dalam membangun leads dan pelanggan
baru. Dengan keberadaan website maka pelanggan lama juga bisa lebih mengenal,
dan lebih percaya pada bisnis Anda karena reputasi online yang sudah Anda
bangun.
Bayangkan bila seorang calon
pelanggan mengetahui bahwa bisnis Anda tidak punya website. Kemungkinan besar
dia tidak akan menanggapi penawaran bisnis Anda secara serius karena tidak
mengikuti trend modern. Ingin sukses berbisnis di era teknologi seperti
sekarang ini tapi tidak mau membangun website? Sulit bro!
2. Membuat Akun Social Media Untuk Bisnis Anda
Selain memiliki website/ blog
untuk bisnis, membangun akun media sosial untuk bisnis juga merupakan sesuatu
yang sangat penting lho. Ini bukan tentang berapa banyak akun media sosial yang
Anda miliki, bukan juga tentang seberapa sering Anda posting di media sosial.
Tapi lebih kepada seberapa baik kualitas profile akun media sosial Anda.
Menurut pengalaman saya, beberapa
platform media sosial yang ‘wajib’ Anda gunakan untuk kepentingan bisnis adalah
Facebook, Twitter, Google Plus, dan Instagram. Profile media sosial ini bisa
sebagai upaya untuk menunjukkan bahwa bisnis Anda ‘dekat’ dengan dunia modern.
Selain itu, memiliki akun media sosial untuk bisnis akan membuat bisnis Anda
dikenal lebih banyak orang, khususnya para pengguna media sosial.
3. Ulasan Mengenai Website Bisnis Anda di Internet
Ulasan singkat mengenai bisnis
Anda di Internet ternyata bisa menjadi sebuah keuntungan besar. Ada beberapa
website direktori yang sering dijadikan rujukan oleh para pengguna internet ketika
mereka mencari informasi. Misalnya website Tripadvisor.co.id, website ini
seringkali menjadi rujukan para traveler yang ingin mencari hotel atau tempat
penginapan saat mereka ingin berlibur. Bila Anda memiliki bisnis yang
berhubungan dengan traveling (hotel/ penginapan, restoran, obyek wisata, bisnis
cinderamata, dan lainnya), maka ulasan mengenai bisnis Anda di website ini akan
menjadi promosi gratis yang bisa membuat bisnis Anda lebih terkenal.
Selain menggunakan website pihak
ketiga seperti Tripadvisor, kita juga bisa memanfaatkan ulasan bisnis di
website/ blog lain yang cukup populer. Misalnya Anda punya bisnis waralaba yang
ingin dipasarkan, Anda bisa memanfaatkan promosi di portal bisnis waralaba yang
cukup populer seperti Waralabaku.com, Ayowaralaba, Waralaba.com, dan lain-lain.
Meminta bantuan blogger untuk
mengulas bisnis kita juga merupakan hal yang baik. Ulasan dari para blogger
dapat meningkatkan reputasi web bisnis Anda, baik dari sisi branding maupun
dari sisi SEO (search engine optimization). Namun, perlu juga kita perhatikan
niche dan kualitas blog yang ingin kita minta bantuan. Pastikan niche blogger
tersebut masih berhubungan dengan niche web bisnis Anda, misalnya bisnis Anda
berhubungan dengan traveling, maka sebaiknya meminta bantuan dari travel
blogger atau blog yang membahas tentang traveling.
4. Update Website/ Blog Secara Berkala
Memiliki website/ blog dan akun
media sosial untuk bisnis bukan berarti tugas Anda sudah selesai. Ketika
dibutuhkan, Anda harus berupaya untuk selalu memberikan update di website
tersebut. Sebagai contoh, misalnya ada perubahan harga, perubahan layanan, atau
bahkan penawaran baru di bisnis Anda, tentunya pelanggan Anda harus mengetahui
hal ini.
Selain itu, untuk menjaga atau
meningkatkan reputasi website bisnis di internet, Anda juga bisa memberikan
tips-tips atau informasi penting berupa artikel atau video yang bisa membantu
orang lain menyelesaikan masalahnya. Masyarakat urban biasanya mencari
informasi di Google ketika membutuhkan bantuan untuk masalah mereka. Nah,
konten Anda tersebut bisa saja sangat berharga bagi orang lain karena sudah
membantu mengatasi masalah mereka, dan bukan tidak mungkin mereka akan menjadi
pelanggan Anda berikutnya. Jadi, update website/ blog itu sangat penting ya.
5. Informasi Kontak Bisnis Anda
Ada banyak alasan mengapa Anda
perlu mencantumkan informasi kontak bisnis Anda di website bisnis atau di akun
sosial media. Namun, alasan terpenting mengapa Anda harus mencantumkan
informasi ini di website Anda adalah agar calon pelanggan potensial Anda mudah
menghubungi. Beberapa informasi kontak yang wajib Anda cantumkan di website
adalah alamat email dan nomor telepon (fix line atau hp). Jika dibutuhkan,
mungkin Anda juga perlu menambahkan fasilitas live chat di website Anda.
Dengan memberikan informasi
mengenai bisnis Anda, maka pelanggan setia akan lebih mudah menjangkau dan
membeli produk Anda. Selain itu, memberikan informasi kontak bisnis yang akurat
kepada audiens akan menunjukkan bahwa Anda adalah seorang pebisnis yang
profesional.
Ok, Anda sudah memiliki semua
layanan online yang disebutkan di atas, tapi Anda masih menginginkan lebih.
Jika ingin melakukan strategi pemasaran online yang lebih baik lagi maka Anda
harus melakukan optimasi. Beberapa optimasi yang saya maksud adalah:
1. SEO (Search Engine
Optimization), SEO adalah serangkaian upaya yang dilakukan oleh seorang
webmaster pada sebuah website yang bertujuan untuk meningkatkan visibilitas
sebuah halaman website menjadi lebih baik di mesin pencari, terutama Google.
2. Membangun dan terlibat dengan
audiens media sosial adalah sebuah upaya yang tidak akan sia-sia. Tidak cukup
hanya memiliki akun media sosial dan memposting konten yang bermanfaat bagi
mereka. Ikut terlibat dengan audiens di media sosial akan membantu meningkatkan
authority bisnis Anda di media sosial, dan tentunya ini akan menciptakan
peluang baru untuk mendapatkan leads lebih banyak.
3. Beriklan di Google dan sosial
media bisa menjadi pilihan jika Anda ingin mendapatkan trafik dan leads lebih
cepat dan lebih besar. Sejauh pengalaman saya beriklan di media sosial,
Facebook Ads adalah media yang paling efektif dibanding dengan media sosial
lainnya seperti Twitter, Instagram.
Sebagai seorang pebisnis, Anda
harus berusaha untuk open-minded mengenai peluang pemasaran online karena
memang sekarang adalah era digital. Tidak perduli bisnis Anda masuk dalam
kategori bisnis yang sudah kuno, pemasaran via internet bisa menjadi pilihan
yang baik untuk meningkatkan performa bisnis Anda, atau setidaknya akan membuat
bisnis Anda mudah dijangkau pengguna internet.